V 1: Zijn deze boeken ook in druk verkrijgbaar?

A: Vooralsnog niet. De hier gepresenteerde boeken zijn uitsluitend als e-book en via deze website te bestellen.

V 2: Wat is het bestandsformaat en kan mijn computer/apparaat daarmee overweg?

A: Alle e-books zijn opgemaakt in het ePub-formaat; een veelgebruikte en populaire bestandsindeling omdat het eenvoudig is en zich automatisch aanpast aan de grootte van je scherm. Op praktisch alle apparaten is het te lezen. Sowieso op e-readers natuurlijk (raadpleeg zo nodig de gebruiksaanwijzing daarvan), maar ook op de PC, Mac, smartphone of tablet. Daar heb je dan vaak wel speciale software voor nodig, maar die is gratis en gemakkelijk te downloaden. Voor de PC/Mac bijvoorbeeld Adobe Digital Editions, voor de iPhone/iPad kun je Bluefire Reader gebruiken. Via Google of de app-store van je smartphone is meestal makkelijk een gratis app te vinden die het beste bij jouw toestel past.

V 3: Kan ik het e-book ook in een ander bestandsformaat krijgen, zoals Word of PDF?

A: Nee, helaas.

V 4: Hoe krijg ik de e-books in mijn bezit?

A: Heel eenvoudig: onderaan de pagina van ieder e-book staat een knop ‘Voeg toe aan mijn winkelmandje’. Als je daar op drukt staat het product op je bestellijstje. Vervolgens kun je direct afrekenen (door op ‘Afrekenen’ te klikken), of nog even verder winkelen, eventueel andere e-books toevoegen, en later afrekenen (via het menu: Nieuw! Ebooks > Jouw winkelmandje > Afrekenen). Volg de bestel- en betaalinstructies op het scherm (zie ook V 5). Als de betaling met succes afgehandeld is, kom je direct op een bevestigingspagina met de details van de aankoop plus link(s) naar de download(s). Dezelfde bevestiging en downloadlinks worden ook naar het opgegeven e-mailadres verstuurd. De aangekochte bestanden zijn dus direct beschikbaar. Download door te kiezen voor ‘Opslaan als…’, selecteer de map op je computer waar je het bestand wil bewaren, en het e-book kan gelezen worden.

Let op: De verkregen downloadlinks zijn maar beperkt geldig (72 uur), dus het is aan te raden om direct na aanschaf de producten te downloaden. Indien de link is verlopen, stuur even een mailtje en je ontvangt een nieuwe link.

V 5: Hoe werkt de betaling?

A: Bij het afrekenen heb je de keuze uit iDEAL (via Mollie) of PayPal. iDEAL geeft je de gelegenheid om direct via je eigen bank het verschuldigde bedrag over te maken (via internetbankieren). PayPal is een wereldwijd veelgebruikt betaalsysteem, dat de gelegenheid biedt om te betalen via creditcard of via een eigen geregistreerd PayPal-account. Beide systemen zijn zeer gebruiksvriendelijk en veilig; volg eenvoudigweg de stappen op het scherm. Nadat de betaling succesvol is afgerond is het aangekochte product direct beschikbaar om te downloaden (via de bevestigingspagina en/of de bevestigingsmail).

V 6: Ik heb succesvol betaald en de bevestiging ontvangen, maar de downloadlink werkt niet/geeft een blanco pagina/foutmelding. Wat nu?

A: Het volgende kan het geval zijn. 1. Bestandslocatie onbekend. Indien je zelf geen map geselecteerd hebt (via ‘Opslaan als…’), kan het zijn dat je computer het bestand heeft opgeslagen in een tijdelijke of algemene map (bijvoorbeeld ‘Mijn documenten’ of ‘Mijn downloads’). Probeer het evt. nog eens, maar selecteer nu ‘Opslaan als…’ en kies een herkenbare locatie. 2. Programma ontbreekt. Het kan zijn dat je niet het juiste programma of de juiste app geïnstalleerd hebt om het e-book te kunnen lezen. (Zie ook V 2). 3. Downloadlink is verlopen. De verkregen downloadlinks zijn maar beperkt geldig (72 uur), dus als je pas enige tijd na betaling de links aanklikt, kan dit het probleem zijn. Stuur even een mailtje en je ontvangt een nieuwe link.

Verdere vragen of problemen? Neem gerust contact op via info apestaartje antondewit punt nl!